Informatii Livrare

PREȚURI

Prețurile afișate pe www.maisonchouchou.com sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale ale produselor, cu toate taxele aplicabile incluse.

Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.

METODE DE PLATĂ

Pentru comenzile plasate pe www.maisonchouchou.com, clienții pot selecta una dintre următoarele modalități de plată:

• Plata online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți integrat în magazin.

• Plata ramburs, în numerar, la primirea coletului de la curier.

Modalitatea de plată se selectează în pagina de finalizare a comenzii.

LIVRARE PRIN CURIER

Comenzile Maison Chouchou sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul serviciului de curierat rapid Cargus, la adresa indicată de client.

Costul standard al livrării este de 25 lei/comandă, pentru localitățile aflate în aria de acoperire a curierului.

Pentru localitățile situate în afara ariei standard de acoperire pot exista costuri suplimentare de transport, calculate în funcție de adresa de livrare. Costul total al transportului va fi comunicat și afișat înainte de confirmarea comenzii.

Termen estimat de livrare: 5–15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele disponibile în stoc.

Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, termenul de realizare și livrare este comunicat individual.

În cazul unor întârzieri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

Pentru informații suplimentare privind livrarea, ne puteți contacta la 0742 480 749 sau la contact@maisonchouchou.com.

RETUR ÎN 14 ZILE

La Maison Chouchou, ne dorim ca fiecare piesă să fie o alegere potrivită.

Conform OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice beneficiază, pentru produsele eligibile cumpărate online, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Cum returnezi un produs?

1. Ne comunici decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, printr-un e-mail la contact@maisonchouchou.com. Poți utiliza formularul de retur pus la dispoziție pe site sau poți transmite o declarație clară privind retragerea.

2. Menționezi numărul comenzii, numele și prenumele și produsul pe care dorești să îl returnezi.

3. Îți confirmăm primirea solicitării și îți comunicăm informațiile necesare pentru expedierea coletului.

4. Expediezi produsul în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea deciziei de retragere.

Condiții de retur

Produsele pot fi probate pentru verificarea mărimii, croielii și caracteristicilor, în condiții similare celor dintr-un magazin fizic.

Recomandăm returnarea lor curate, protejate corespunzător pe durata transportului și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat sau utilizat mai mult decât era necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Costul direct al transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care legislația sau condițiile comunicate de magazin prevăd altfel.

Rambursarea contravalorii

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data informării noastre privind decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Sumele vor fi rambursate utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul acceptă în mod expres o altă metodă de rambursare, fără costuri suplimentare.

În cazul retragerii din întreaga comandă, vor fi rambursate și costurile livrării inițiale, până la valoarea livrării standard oferite de magazin, conform legislației aplicabile.

Produse personalizate

Produsele realizate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere, în conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Această excepție nu se aplică automat produselor standard sau celor fabricate după plasarea comenzii, dacă acestea nu sunt realizate după specificații individuale ori personalizate în mod clar.

Drepturile legale ale consumatorului în cazul produselor neconforme rămân aplicabile.

Pentru orice informații suplimentare privind comenzile, livrarea sau returul, ne puteți contacta la contact@maisonchouchou.com.